Efter läsningen har du loggat in i ditt spelkonto, kontrollerat att Sambaslots Casino AB står under Spelinspektionen och vet var du hittar hjälpen om något låser sig.
Efter de här stegen har du öppnat kontot med uppgifterna från registreringen och vet vad som händer på skärmen.
Här sorteras de vanligaste stoppen i inloggningen, så att du vet vad du ska rätta först och när supporten tar över.
Varför försvinner inloggningen mitt i spelet?. Rutan som säger att sessionen gått ut dyker upp mitt i ett spelvarv, och saldot försvinner ur bilden innan du hunnit spara undan något. Sådant händer när fliken legat stilla för länge eller när sidan laddats om i ett annat fönster, inte för att kontot låsts. För att slippa överraskningen: håll sidan öppen i en flik, rör inte webbläsardata medan du spelar och ladda om i lugn och ro innan du satsar. Har utloggningen redan skett möter du inloggningsfältet igen, och samma e-postadress och lösenord som vid registreringen tar dig tillbaka. Händelsen i sig påverkar inte ditt saldo eller din historik. Vill du undvika att någon annan tar över en kvarglömd flik, logga ut själv med knappen inne i kontot innan du lämnar datorn. Sker det igen är kontot detsamma som när du lämnade det.
Kontroll över din egen session. Fältet för lösenord töms varje gång du byter från mobilnät till trådlöst, och fliken du lämnade i bakgrunden visar plötsligt startsidan. Tappade sessioner uppstår oftast när webbläsaren stängt av sig själv, när uppkopplingen tappar täckning mitt i ett spel eller när samma konto öppnats i flera flikar samtidigt. Skyddet ligger hos dig: håll dig till en flik och en enhet i taget, hoppa över privat läge och stäng kontot med utloggningsknappen i stället för att bara stänga fönstret. Byter du lösenord gör du det under kontoinställningarna, och det nya gäller direkt vid nästa inloggning. Anslutningen till sidan skyddas med 256-bit AES-kryptering, och medarbetarna på Sambaslots Casino ber aldrig om ditt lösenord — dyker en sådan begäran upp är den inte från oss. Lånar du ut skärmen till någon annan är utloggningen det sista du gör, och ett andra konto för samma person stängs av.
Vägen tillbaka via registrerad adress. Länken Glömt lösenord sitter under inloggningsfältet och skickar en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med. Öppna brevet i samma enhet som du tänker spela på och följ länken tillbaka till sidan, där du väljer ett nytt lösenord. Kommer inget brev fram är adressen oftast felstavad eller ligger i skräpposten — kontrollera båda innan du begär en ny länk. Första gången du sedan vill göra ett uttag ber sidan om underlag: en giltig legitimation, ett adressbevis och en kopia av betalkortet du använt. Granskningen tar 34 timmar, och under den tiden fungerar saldo, historik och bonusar som vanligt. Skulle något saknas hör du av dig till livechatten, som är öppen dygnet runt, eller till [email protected]. Telefonnumret +46 8 249 505 00 fungerar också om du hellre pratar med en människa.
Kontofliken för ansvarsfullt spel. Fliken för spelgränser hittar du inne i kontot, och ändringar där gäller ditt konto oavsett om du spelar i mobilen eller på datorn. Där finns insättningsgränser per dag, vecka eller månad, förlustgränser för samma perioder och tidsbegränsningar som styr hur länge du vill kunna spela. Behöver du en paus mitt i veckan använder du speluppehållet, och vill du stänga helt tar du den permanenta självavstängningen. Alla fem verktygen ligger på samma ställe, så du behöver inte leta i menyer när något ska skruvas ned. Under samma kontoflik finns saldot, historiken över insättningar och uttag, dina bonusar och en lista över de gränser som just nu är aktiva. Ändrar du en gräns syns det direkt i listan, och du kan själv se när den träder in.
Byt skärm utan att tappa kontot. Rubriken och lösenordsfältet ser likadana ut i mobilen som i webbläsaren på datorn, men tangentbordet, autofyllningen och skärmens storlek gör att misstagen skiljer sig åt. I mobilen hamnar bokstäver lätt fel när tummen träffar grannknappen, medan datorn i stället kan fylla i en gammal adress åt dig. Ladda upp underlag till granskningen där kameran sitter bäst — dokumenten godkänns lika oavsett enhet, och du behöver inte skicka om dem från datorn efteråt. Det som aldrig ändras är ramen runt sidan: längst ner står Sambaslots Casino AB med tillstånd från Spelinspektionen och licensnummer 867Li8727, och gränserna du satt gäller på varje enhet. Inloggningen sker alltid med samma e-postadress och lösenord, och saldot följer med när du byter skärm. Åldersgränsen 18+ gäller förstås också var du än sitter, och den regeln är densamma i hela Sverige.
Läs merEfter läsningen vet du hur du hittar tillbaka och vad som gäller för kontot.
Chatten passar när inloggningen nekas just nu och du vill ha svar medan du sitter kvar vid skärmen. Ha e-postadressen för kontot och den exakta texten du får upp redo, så går samtalet snabbare.
E-post till [email protected] passar när ärendet kräver skärmbilder eller bilagor, till exempel ett dokument som ska granskas. Skriv vilken e-postadress kontot registrerades med och bifoga det som hör ärendet till.
Telefon på +46 8 249 505 00 passar när du vill prata igenom ett ärende som är svårt att beskriva i text. Ha kontots e-postadress, födelsedatum och en kort sammanfattning av vad du redan försökt redo före samtalet.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.